培训趋势：给老总配个私人管理教练

　　高管实际上是非常孤独的，而管理教练好比是良师益友，可以共同商讨探讨各种问题。随着企业对私人管理教练需求不断增加，这项培训已成为高管培训课程的一个关键领域。

　　英国《金融时报》琳达-安德森(Linda Anderson)报道

　　过去，所谓管理教育，就是由新晋的管理大师们轮流在座无虚席的礼堂中传道授业。而如今，随着管理教育的发展，情况已经有所不同了。 最近，私人管理教练已经成为高管培训课程的一个关键领域。越来越多的组织开始向商学院或培训机构提出要求，他们都希望无论是针对少数员工的课程，还是为高管提供的一对一课程，都能在其中加入管理教练培训的内容。

　　过去十年间，管理教练市场可谓发展迅猛。英国特许人事和发展协会(Chartered Institute of Personnel and Development)在其题为《2005年培训和发展》的培训调查报告中称，大约90%的受访者曾接受过管理教练培训，目的是改进个人业绩，改善工作表现和提高生产效率。英国阿什里奇管理学院(Ashridge)高管培训部主管林西#马森 (Lyndsey Masson)认为，瞬息万变的商业社会促进了管理教练市场的迅猛发展。“环境变得越来越复杂，组织趋于扁平化，站在企业管理顶端的经理人常常倍感孤独。”过多的教练培训课程使商学院和一些机构很快意识到，有必要建立某种形式的质量保障或者资格认证体系。

　　现在，英国的亨利管理学院(Henley Management College)和兰卡斯特大学管理学院(Lancaster University Management School)已开始提供教练资格认证，以此确保培训质量。美国的国际管理教练联盟(International Coach Federation)是一家个人会员制非营利性机构，它开发并推出了一系列为其成员提供帮助的课程，并且还设计推广了一套管理教练行业的职业规范准则。北卡罗莱纳州杜伦大学杜克企业教育学院(Duke Corporate Education)下属的全球学习资源网络(Global Learning Resources Network)的副主管米歇尔#胡佛(Michelle Hoover)说，全球学习资源小组在选择管理教练时，会首先考察他们的行业技能以及他们的工作经历。

　　胡佛女士补充说，在美国，人人都可以宣称自己是一名培训教练，因此该小组的教练甄选流程非常严格，并且在教练上岗之后也不会停止。 随着管理教练的盛行，人们对管理教练的认识也逐渐发生了改变。过去，公司在为领导者寻找一名生活教练以培养其管理技能时，领导者经常会很不情愿，公司也会为此感到尴尬。而今，很多领导者在提起自己有一名能帮忙出主意的良师时，都感到非常自豪，甚至还有几分得意。全球学习资源网络的管理教练普丽尼#安德森(Prinny Anderson)说：“高高在上的领导者实际上是非常孤独的。

　　管理教练就好比是其工作上的良师益友，领导者可以和管理教练一起探讨各种管理问题，例如怎样处理和董事会的关系等。”她还指出，管理教练能够在管理者的身边给其鼓励，为其排忧解难，帮助其清晰地认识到自己的职责，并为他们的行动提供反馈。作为管理教练，安德森女士的职责是为个人的变化和发展做出评估，制定计划，并协助管理人员和具备很大潜能的个人改变其行为方式。她说：“我引导人们去思考如何以不同的方式来做事。”全球非营利性教育机构创造性领导力培训中心(Center for Creative Leadership)的教练与反馈服务部全球主管道格#利德尔(Doug Riddle)认为，管理教练培训课程的成功与否，取决于多个方面的因素。他说，不仅个人需要有改变的准备和决心，企业也要做好支持改变的准备。如果这些最基本的条件达不到的话，成功的可能性就很有限。利德尔先生认为，对于领导力的教练培训课程可能需要持续数年，对那些最高领导者来说尤其如此。管理教练在领导力的培训中将起到不可或缺的作用。利德尔先生表示：“在某些情况下，负有领导职责的管理者需要从社会的角度来看待自己。”但他同时指出，要获得多方面的、专业的、客观的评价往往是不太容易的，因为很少有人能够公正无私地、不计个人利益地做出这样的评价。

　　成为一名优秀的管理教练需要拥有那些素质呢？利德尔认为其必须要具有做为团队的一份子去进行思考的能力。同时，他还必须善于人际交往，能够客观地看待问题，对自己要有充分的认识。管理教练应毫无为自己揽功之心，而应一心想着如何帮助他人获取成功。利德尔进一步解释说：“教练自己也必须有很大的勇气。管理教练应该坚信：接受事实和信赖事实是解决复杂和混乱情况的关键。”当然，拥有管理、领导或组织经验也非常重要。

　　近年来，在美国的普华永道，针对高管人员的教练培训已经不仅仅是一个公认的管理培训工具了。普华永道(纽约)的主管凯西#卡瓦纳(Kathy Kavanagh)说，在过去，针对管理人员的教练课程并没有一个既定的模式。但在过去3-4年，普华永道已经开发了一些更具战略性和组织性的管理教练课程，并在“我们认为有效的经验基础之上形成了一些专门的技巧。” 普华永道在寻觅经验丰富的教练时，要求对方至少有15年的丰富工作经历，最好有在其它服务性机构就职的经验。卡瓦纳女士说，普华永道的教练课程通常延续2-6个月，但个别情况下时间要更长些。卡瓦纳女士同时认为，如果有更多的高管人员能够选择他们自己的教练，那么管理教练课程成功的几率就越大。

　　然而管理教练的投资回报率究竟如何，却很难测算。公司如何保证其管理教练投资的确能产生良好、长久的效用呢？利德尔先生说，领导力教练课程开始时首先要做的事情之一，就是个人及利益相关者要就培训的目标达成一致，然后，教练和高管人员才能携手朝着共同的目标奋斗。之后，公司和教练将一起回顾分析这一过程，以查看是否已经出现了一些变化。利德尔先生补充说：“直接衡量管理教练的投资回报率常常会受到市场因素的干扰。不过，这也有助于你发掘自己与众不同的核心竞争力，找到比竞争对手更快应对市场变化的方法。”在普华永道(纽约)，卡瓦纳承认，某些员工对管理教练课程的满意程度，要比其他员工低。普华永道已开始从教练、人事部门以及个人那里搜集反馈，以进行严格的评估。普华永道仍将持续推行管理教练，这体现了该公司对于教练课程极为投入。卡瓦纳女士认为，如果领导者在某些需要努力改进的方面听从教练的建议，管理教练机制就会取得好的效果。卡瓦纳还说：“人们对待教练的看法在不断变化，教练的反馈总体上也越来越好，因为他们能够从全局上把握事态。”欧洲指导与培训委员会(European Coaching and Mentoring Council)的主管戴维#克拉特巴克(David Clutterbuck)评价说，一旦管理教练课程奏效，效果就非常显着。但他同时又警告说，如果管理教练效果很差，那么将可能带来巨大的危害。尽管利德尔先生是管理教练课程的积极倡导者，然而他也认为，管理教练与其它工具(如能力拓展等)结合起来使用，才能发挥其最大功效。不管企业如何看待这一问题，个性化工具已经成为解决管理问题的捷径。

　　不久的将来，管理教练课必将出现在高管培训课程的日程上。

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