我不是运动员，我需要教练吗？

　　美国人力资源周刊报导：最近调查报告显示，企业教练和行政教练是促进个人团体以及企业持续增长，面对转变及急速发展的最有效方法。美国财富杂志更称企业人员训练的企业回报是教练费用的八倍，究竟企业教练是什么？

　　1、教练技术

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　　1.1背景：企业教练技术上世纪90年代初起源于欧美，现已成为欧美企业提高生产力的最新的有效技术，被誉为本世纪具有革命性效能的管理理念与技术，受到众多企业青睐。波音公司、美孚石油公司、IBM、宝洁公司、安立信、安利公司、英国航空公司、麦当劳等500强企业中的过半国际知名企业都在内部推行企业教练理念。

　　教练技术的先驱是添·高威（美）；教练技术的理论基础是“调适性领导力”海菲兹（哈佛大学）以及“第五项修炼”彼得·圣吉（麻省理工学院）。

　　1.2A概念：教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥起潜能和提升效率的管理技术。

　　教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态认清目标，以最佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。

　　图1：与其它管理技术的区别                图2：争取更大成果

　　1.2B教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。

　　1.2C授之以渔——持久具备自我心态调整能力，保持良好积极状态。

　　1.2D在传统的管理方法中，更多的是一种至上而下的模式，控制、规范、制度化的管理带来了规范化运作，不过这些传统方式在发挥不可估量的作用时，也显示了他的弱点，那就是对事不对人。被管理者很容易采取归之于外的态度——问题来自于别人和环境，与我无关。

　　教练技术引导被教练者愿意调整心态，愿意选择一种责任，将焦点集中于他自己身上——我还有什么可能性？这件事与我有什么关系？这就是教练技术提高生产力的原因。

　　1.2E例如简单的时间管理，技巧不是主要的，最主要的是态度的转变，也就是潜能的释放。教练（Coaching）正是基于激发人的潜能，包括人的态度和心理素质，因此Coaching是一种AttitudeTraining(态度训练)，而不是一种KnowledgeTraining（知识训练），或者SkillTraining（技巧训练）。拓宽人的信念，激发人的潜能是教练技术的核心。

　　1.2F教练的核心原理认为，影响一个人的表现以及成果的不仅仅是外在环境，更重要的是人的对外在环境的看法。美国企业教练先驱添·高威的公式是：

　　表现=潜能—干扰

　　从一个侧面说明，人的能力与潜能本应一致，只是对所遇问题，面临环境所持的信念及态度的干扰，对表现产生了影响，教练正是能够及时帮助被教练者排除“干扰”，提升潜能，争取“表现”的最大值。

　　1.2G2002年11月23日，第七届国际教练协会年会在美国亚特兰大举行，在年会致词中，美国前总统吉米·卡特说：作为一个教练，会为“所服务的个人和组织带来巨大的价值和无比的智慧”。

　　1.2H教练是镜子：反映被教练者的心态、行为和实况。

　　教练是催化剂：提升个人的表现，加速企业的发展。

　　教练是指南针：协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标。

　　1.2I挖掘主动引导员工在危机的环境以调适状态面对挑战，激发员工的活力和创造力，方能使企业获得持续发展动力，最终赢得效益，而教练正是达成这一目标的有效途径。

　　教练技术能使人保持一种拥有追求，不断提高的心态，教练精神是一种永远追求成功的精神。

　　1.2J现时，受过一流管理训练的企业家发现光靠传统式的管理系统无法奏效，而教练技术就是帮助企业经营管理者把焦点从只顾成果转移到对人的重视。

　　企业领导需转换角色，成为企业教练，成为沟通、牵引、变革的高手。理解团队将自己融入成员的角色，实现有效授权及目标激励，深层次挖掘企业员工潜能，主动引导员工面对挑战，激发员工的活力与创造力，使企业获得持续发展的动力。

　　2.1运用“教练”对企业的效益

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　　a)提升生产效率和企业利润；

　　b)建立企业拓展基础，帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战；

　　c)提升创意及持续创新；

　　d)吸纳优秀人才，减少职员流失；

　　e)建立企业语言，推广企业文化，改善沟通形式，提升沟通效率；

　　f)发掘和发展职员个人的独特才能；

　　g)增强其他改善计划的效果；

　　h)凝聚团队力量，实现企业理想。

　　2.2在企业中运用“教练”对职员的效益：

　　i)激发职员的创意与潜能；

　　j)令职员心态由被动待命转变为积极进取；

　　k)激励职员在企业向上发展，获得更大的满足感；

　　l)使职员的素质不断有提升；

　　m)获得持续性的自我学习和改进的动力。

　　1999年，欧洲教练会议提供的调查资料显示，在所有运用教练技术的公司，其中有77%的主管认为，采取有系统的教练能够减低员工流失率及改善整体表现。《公众人事管理》的一份调查报告显示