九型性格教练技巧：应用九型性格，善用团队智慧

　　弥勒佛和韦陀佛

　　去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是表情严肃的韦陀佛。但相传在很久以前，他们并不在同一庙里，而是分别掌管不同的庙。

　　弥勒佛热情好客，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，不能好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀佛虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里：由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺；而韦陀佛铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。

　　教练型领导的高明之处在于用人所长，而且在团队当中会令团队的人相互取长补短，实现优势组合，把每个人的长处发挥得淋漓尽致，最棒的团队就是这样组建的。

　　1.什么是九型性格

　　九型性格管理学是一门讲求实际效益的学科。它源于四千五百年前的古巴比伦王国，是应用心理学的一种。近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇，并成为现今最热门的企业管理课程之一，风行欧美学术界及工商界，成为世界500强企业的管理工具。

　　依据九型性格的原理，全世界50亿人口中，其实只有9种性格，每个人的性格都是由九型性格当中的一种或几种性格组合而成。而每种性格关注的焦点、追求的价值、特质、喜好、表现形式都是不一样的。掌握了九型性格就可以和不同的人打交道，更好地洞察人心，与人相处；用人所长，补己之短。

　　每个人天生都是独一无二的个体。九型性格理论所描述的九种性格类型，并没有好坏之分，不同性格类型的人响应世界的方式具有可辨识的根本差异。“我们的性格都是自己的，性格会自行过滤并诠释我们的所见所闻”，这在今天已成为共识。而九型性格论的基本原则则是：在九种可能的“过滤程序”中，我们每个人都拥有其中的一种，这个过滤程序会将我们此生的蓝图以及一般应当注意的焦点置于深处，常年隐藏在潜意识层，用来保护我们本质内的某个层面，形成我们与外界的沟通策略。

　　但在我们不断成长的过程中，受到家庭、学校、朋友及社会等外界感染，我们的性格会形成偏颇的观点，不但影响我们看待别人、诠释事情的方法，我们的行为选择通常也以此为基础。

　　学习了解九型性格，能寻找到自己真实的性格，因为知道了性格的优与缺、强与弱，就能够掌握自己真正的动力来源，更能找到适合发挥自己的策略，令自己更上一层楼。

　　九型性格管理学认为，每一种性格的人均可以成为一名出色并很有能力的管理者，管理者只需要认清自己及其员工的性格特征，就可以有效管理自己及员工了。

　　九型性格论既简单、精确，又寓意深远。它描述了每种性格更高层面的认知，提示我们每天如何与自己的性格打交道，让我们真正认识自己、了解别人，找到那条人生中暗自牵引我们命运的钥匙。这项管理工具的特点是精准度高并易于掌握和运用。

　　九型性格是教练型领导的重要工具，通过该工具的掌握，可以培训员工以自省及提问的方式发觉自己的真性格，更好地提升自己并推动与支持他人，建立更和谐的人际关系，凝聚团队，从而大大提高工作绩效和生产力，更可以有效引发团队智慧、善用团队智慧，创造更大的价值。

　　九种人性格不同，表现特征也会不同：

　　性格类型基本欲望基本恐惧特质

　　1?改革者做对事情被责备原则、完美、公正、爱批判

　　?帮助者被爱不被爱关怀、感情丰富、占有、主动

　　3?促动者被接受（肯定）被拒绝交际、有竞争心、目标感、主动

　　4?艺术家追寻自我失去自己自我、敏感、感情丰富、独特续表

　　5?思想家了解环境被他人压倒求知、观察力强、固执、分析

　　6?忠诚者寻求安全被遗弃忠实、依赖、焦急、保守

　　7?多面手快乐、被满足被剥夺乐观、精力、好动、浮躁

　　8?指导者自觉屈服于他人自信、好斗、爱支配、冲动

　　9?和事佬追求内心平静与他人分离平和、友善、乐观、不专注

　　2.九型性格可以用在哪些方面

　　九型性格作为一门独立的学问与技术，被世界上一些发达国家的企业和机构如通用汽车、AT&T、HP（惠普）计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。

　　国内已有很多企业开始通过这门学问挖掘员工的潜能、提升员工的团队合作意识、强化与客户的沟通能力等，有些更应用在人才甄选及选拔企业领导接班人上。

　　不少企业在招聘员工时事先要测试一下该员工的性格，看其性格取向与价值观所在，再决定是否录用该员工。

　　管理者认清了自己属于哪一种性格，就可以取长补短。

　　曾经有一位学习九型性格的学员，是一名酒店的经理，工作能力十分强，善于处理顾客投诉，但性格较为情绪化，让同事觉得难以与他合作。

　　后来，他通过学习九型性格管理学突破了自身的性格局限，避开了感情用事的短处，提升了理性分析和及时沟通的能力，营造了良好的工作环境，使他的领导方式更加有效，工作效率和企业效益大大地提升了。

　　3.如何通过九柱图了解九型性格

　　九型性格揭示的是内心最深层的价值观，上图（也叫九柱图）是我们认识和学习九型性格的基本图形。

　　圆圈：代表你有一切所需要的资源去达到性格的整合。也有的人认为其含义是指这个世界上没有完全相同的两个人。

　　三角形：表示天、地、人。先天，后天，自己。意为上天所赐的资源，后天的培育，自己的创造。

　　六边形：六六无穷，变幻是永恒的。

　　数字：性格类型。不同的数字，代表不同的性格，每种性格都有其典型特征。

　　箭头方向：顺向为压力状态下的性格反应类型，逆向为轻松状态下的性格反应类型，为该型的成长进步方向。如：8型在轻松、心情愉悦时会表现出2的特征，如果想要有更大的成长则需要学习是2型的特质，在压力状态下则会表现出5型的特征。

　　4.九型性格（ENNEAGRAM）类型特征简述

　　1号：完美型（不是别人认定的完美，而是自己认定的完美）

　　表现特征：重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。

　　1号通常不愿变通，从1号的嘴里很难听到“差不多”。通常对事不对人，很在意事情的细节。会顾全大局，若在公开场合受领导、亲人误解，不会当面顶撞，但私下里会沟通。内心有把尺子，经常说“应该怎样”、“不应该怎样”，要求按此标准做事及纠正错误。挑错能力很强。

　　1号做事效率高，只要预先定了步骤，很少有人能变更。

　　行为上的习惯：很能干，要求整洁干净，办公室通常情况下都是事物整齐而不错乱。家里衣服、鞋、袜子等摆放有序。若有人乱摆他的东西，他会很恼火，因为他追求效率。1号对自己苛求、任何事都要求完美。

　　2号：助人型（也有人称之为妈妈型）

　　表现特征：渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。

　　乐于付出，善解人意，总是热情地去满足他人的需要，通常很累，常由于助人而把自己搞得很疲惫。会用爱去控制所爱的人，愿意站在成功者的背后，如果表扬他反而会不自在。

　　2号的焦点通常情况下是放在别人身上的，乐于助人成功，帮助别人。

　　行为习惯：常由于助人而使得自己很疲惫。2号帮助你，你一定要成功，如果你不成功，他（她）会非常的伤心。

　　3号：成就型

　　表现特征：好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，常被评价为工作狂，目标感极强，以结果为导向，为达到目标不惜牺牲完美。3号的人很累，因为不停地往前冲，像拧紧了发条的钟。相对来讲更关注近期目标，有成就时愿意站在台上接受鲜花和掌声，关注级别、地位。

　　行为习惯：受到压力时会将自己关在房子里，自己去处理。处理完毕后会快乐地走出来，别人通常会认为他是不需要帮助的。

　　4号：自我型

　　表现特征：情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。

　　4号的人感情丰富，思想浪漫，有创意，直觉敏锐，富有创造力，有敏锐的触觉和审美眼光，演艺圈中有很多人是4号。

　　4号的人很喜欢意境，但总能从意境中看出悲来。“在外面的我不是我，在家里的我才是我。”目光很深邃，经常是一幅憧憬的目光望向远方。4号的人喜欢找“感觉”，喜欢做独特的人。

　　5号：理智型（思想型）

　　表现特征：喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。

　　渴望比别人知道得更多，懂得更快，冷静、理性，通常愿意思考，不愿意行动，是天生的抽离者。

　　5号天生就是抽离者，常被人认为是有计谋的人。

　　5号与人交往时总会让人产生有距离的感觉。5号的领导者在教练时，要注意用行动督促当事人，拿成果！

　　行为习惯：

　　5号穿衣很简单、朴素。在谈情说爱时，也是很理性的，会为爱下一些很理性的定义，词汇也非常的单调。这点与2号有很大的不同——2号谈情说爱时，总是眉飞色舞，是很感性的。

　　6号：疑惑型（忠诚型）

　　6号做事小心谨慎，不易相信别人，疑虑多，喜欢群体生活，总是在尽心尽力工作。

　　特征：为人忠心耿耿，但却多疑过虑，觉得安全是第一位的。内心常有担心和不安，常常因为担心成果不完全、安全方面考虑得太多而延迟工期。

　　6号的领导人若作教练，天生就会问问题。

　　6号的人在面对压力时像3号，目标感强；放松时会像9号。

　　7号：活跃型（开朗型）

　　表现特征：乐观，喜欢新鲜感，爱赶潮流，不喜欢承受较大压力。

　　天生外向好动，喜欢“新鲜好玩、自由自在、开心快乐”的生活，倾向逃避烦恼、痛苦和焦虑，7号的人不愿做承诺。一旦愿意承担会尽职尽责地承担责任。而且最痛恨表里不一的人。和7号的人相处时，要给他们一些空间和自由。7号的人天生就有很多可能性。

　　教练7号时，注意要求其作出承诺。

　　跟随7号老板做事会很开心，工作氛围、人际关系会很开心很有趣。激励7号的最好方式就是告诉他（她）做完后去玩。

　　8号：领袖型（控制型）

　　表现特征：追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感。

　　个性冲动，有正义感，喜欢带领并保护身边的人。自强不息，爱出风头，喜欢为他人作主，并发号施令。有时会让人觉得专横霸道，而导致别人不愿意领他的情。

　　8号的人认为，自己天生的使命就是锄强扶弱，打抱不平。心地很好，很关心下属。

　　对8号的人来讲，掌控是最重要的，甚至会为了掌控而付出许多代价。企业管理中会愿意制定并关注远大的目标和战略。做事情很有目标，执行力差，只关注宏观的、远期的层面。

　　9号：平和型（和谐型）

　　表现特征：需要花很长时间做决策，惧纷争，很难拒绝他人，个性中期望与所有的人和谐相处。

　　性格温顺，与世无争，往往给人一种懒洋洋、没有个性、慢条斯理、满不在乎的感觉，渴望人人都能够和平相处，被别人评价为优柔寡断。

　　9号的人轻易不发脾气，一旦发起脾气来很大、很厉害。而且9号的人很在乎别人对他讲话的语气。如果别人以命令的语气和他讲话，他会很逆反。

　　9号的人很难有创意，很容易走神，教练9号时要让其复述并承诺，否则会容易忘记。

　　9号的人遇到压力越大，越容易睡着觉。

　　5.如何教练九种不同类型的人

　　（1）九种不同性格的人所关注的注意力焦点

　　型号注意力焦点

　　1错误/标准（应该对）/规矩、规则

　　2他人的需要

　　3追求目标向前冲（一个结果形成后不停的再追求下一个结果）

　　4那些失去或缺乏的部分，自我的感觉

　　5知识、抽离、观察与防止被侵入，知识、安全

　　6潜在危机、危险，最坏的情况及如何处理

　　7思想上（计划多元化）寻求不同之可能性，欢乐及未来计划，常常保持属下情绪高涨，兴致勃勃

　　8不公平，控制

　　9自我遗忘，焦点放在他人身上（不理会自己的需要）

　　（2）领导人如何教练不同类型的九型性格

　　当事人教练需要注意协助各不同类型厘清的是

　　1型◆过程与目标

　　◆对达成这个目标，1型有哪些规则

　　◆这些规则的正面影响及负面影响

　　2型◆关系与目标

　　◆对达成这个目标，要建立哪些必要的规则

　　◆坚持这些规则的正面效果，不坚持这些规则的负面效果

　　3型◆速度与目标

　　◆除了目标，还有什么是重要的

　　◆怎样留意自己及身边人的感受

　　4型◆感受与目标

　　◆对达成这个目标，情绪上的配合

　　◆个人情绪的正面及负面影响续表

　　当事人教练需要注意协助各不同类型厘清的是

　　5型◆知识与目标

　　◆对达成这个目标，必要的知识与技术

　　◆知识与能力

　　6型◆安全与目标

　　◆对达成这个目标，要做的行动

　　◆思考与行动

　　7型◆多样化与目标

　　◆对达成这个目标，必要的专注力

　　◆乐观的正面及负面效果

　　8型◆控制与目标

　　◆对达成这个目标，推开一切阻力的行为成本

　　◆冲动的正面及负面影响

　　9型◆关系和谐与目标

　　◆对达成这个目标，什么是重要的

　　◆学会说“No”的正面效果与负面效果

　　（3）运用九型性格增强教练效果

　　领导性格如果您是不同类型领导，您特别需要注意的是

　　1型聆听：放下内心判断的聆听

　　2型抽离：感同身受地将自己融合在对方而忘了教练架构的支持

　　3型急功近利：急于达成目标而截断对方的探索

　　4型注意力：容易触景生情而停留在自己的内心感受世界里

　　5型教练关系：过度抽离而缺少亲和的教练关系

　　6型疑惑：发问的问题专注于可能的隐患上，以偏概全

　　7型表面化：问题不深进，停留在表面，且对新鲜事物即刻反应

　　8型控制欲：令对方产生压迫感

　　9型无神出壳：聆听时精神游离，注意力未放在在对方身上