知识经济新角色—领队兼教练

　　知识经济时代的企业竞争靠什么？今天，日新月异的科技和资讯迅速改变着整个世界，经济越来越依赖知识和技术的生产和应用，创新是价值附加的主要方式，人力资本成为企业最宝贵的资源。优秀的经理懂得保持组织的竞争优势要靠人才，靠最大限度地发挥人的创造力。经理的角色恰似教练，其目标是提高绩效、培育人才，经营好人才资源的企业将赢得未来。那么怎样当好知识经济的经理呢？

　　感受分享未来成功的景象，建立信任和尊重的协作关系

　　知识经济时代的工作关系是建立在相互信任和尊重的基础上。知识经济的基础是技术和资讯，核心是合作与创新。经理的工作不是告诉员工做什么，而是要与员工感受分享未来成功的景象，通过相互交流沟通，设立明确的目标和达成相互的信任，引导和帮助员工充分 发挥其创造力，使企业充满生机省略，不断发展。工作创新不是来自于监督检查和惩罚，而是出于集体自我激励下的不断改进，它需要挑战和鼓励扶持，相互信任和尊重有利于员工创造性发挥作用。

　　巩固智力基础设施，强化培训和学习

　　在知识经济时代，学习是生存在先决条件。学习型组织是知识经济中成功企业的模式。企业要保持竞争优势，经理和员工需要不断学习和培训。员工通常是相互学习技能和工作经验，若员工相互不良影响或受到不明智的指导，组织绩效将出现严重问题。许多企业已充分认识到培训学习的价值，大幅增加培训预算。卡耐基国际训练机构指出：一元的培训投资三年内可产生23元回报。美国每年用于员工培训费用超过1000亿美元，摩托罗拉公司每年投资10亿美元用于员工培训，安达信公司7%营业收入作为培训投资。

　　追求不断创新，鼓励尽快犯错——如果错误是必不可少的经验

　　创新是知识经济中企业生存和发展的唯一方式。敢于冒风险，才能不断创新。不少员工害怕犯错和承担责任，这导致做任何事都畏首畏尾，失去机会。要想不断创新，就应允许犯错，积极地从错误中学习；如果错误是必不可少的经验。具有远见卓识的经理明白：只有敢冒风险，不断创新，才能适应当今迅速变化的世界。经营不佳的企业总抱怨环境不顺，总是被问题所困扰；好的企业经常预测环境变化，发现潜在问题并不断改进；伟大企业则是引导或创造变化，预先消除隐患并赢得未来。正如托夫勒所言：预测未来的最好办法就是创造未来。

　　借助外部优秀头脑，获得卓越专业服务

　　共享和协作是知识经济怕发展趋势。企业发展要追求速度和规模，同时需要保持运作灵活性。通过策略联盟和协作，形成信息和资源共享互补，借助外部优秀头脑，最迅速地实现知识的传播和利用，可以使企业经营更加灵活，更能适应环境变化。现在很多企业借助“外脑”获得一流专业服务，如市场调查、财务税务、人才猎头、管理咨询和培训。