复述的技巧

 　  目的

　　复述技巧用于：

　　1.通过重复他人所讲的内容及想要表达的意思来建立和谐的关系。

　　2.确保你能理解他人的叙述。

　　3.给你时间考虑下面要说的话。

　　4.给你们机会重组他人的讲话，借此改变他或者她的体验。

　　说------听技巧

　　这是一种人为的交流方式，主要用于一对一的交流。该技巧在本教练课程中的作用在于使你更好的掌握复述技巧——教练方法中最重要的技巧。

　　针对听说双方的规则：

　　1.给：“晚和听”设定一个意愿

　　2.诉说方“占有一席之地”。用一样东西（该步骤的发明者们用了一小块油毡）来规定谁占有主导地位。

　　3.避免试图通过得出一个结论去解决问题，应通过倾听去互相证实。

　　针对诉说方的规则：

　　代表自己说话。理想的情况是有以“我”为中心的叙述——“我对 （用感性的语言描述行为）感到（情感），因为 （对你的影响）

　　1.避免责备或者绕着弯子说话以示“友善”。

　　2.避免滔滔不绝。给别人一些机会。说一段话后停顿片刻，给倾听的人有时间去复述你说过的话。

　　针对倾听方的规则：

　　复述诉说方说过的话。逐字逐句地重复。不辩解、证明或解释。不马上得出结论。当诉说方表示他或者她说完了之后，敞开思路，寻找最好的解决方法。

　　练习

　　1.B想要达到某种目标。

　　2.A就B想要的结果提出问题

　　3.针对B给出的每个答复，A确定B的答复中循序渐进的关键词进行复述。

　　4.在明确清楚地复述了四五个片断之后，A复述接下来的三四个片断（加上点空间）。

　　成功的证据

　　在复述的过程中，A应该在B的任何语言表达之前凭测试而取得B的认同。