CEO成为企业教练之A→B教练技巧

　　前面三期我们专门阐述了CEO成为企业教练的3个重要能力，即有效对话能力、5R醒觉能力、直觉能力；从这期开始我们的CEO就要在这三种能力的基础上掌握一系列教练技巧，最基本的就是A?B教练技巧。

　　不过在开始讲述A?B教练技巧之前，我们先了解一个企业教练技术的原理：

　　企业教练技术=(教练能力＋教练工具＋教练案例)×教练技巧

　　这是笔者这几年做国际注册企业教练(RCC)训练导师的一点体会，也许能够帮助我们的CEO发现教练技巧在其成为企业教练中的位置。

　　●什么是A→B教练技巧?

　　结构非常简单，但却非常重要，因为这是企业教练技巧中最基本、最宏观的教练技巧。

　　A→B教练技巧含有三个教练架构：

　　●如何精准“B”？

　　B代表“目标”，在企业中有三种表现形式：

　　启发性(Inspirational) 目标：宏大的、令人兴奋的，结果不能完全受自己控制的。

　　表现性(Performance) 目标：具体的、明确的、有时间限制的，达成后可见成果的。

　　行动性(Activity) 目标：每天所需要做的工作行动来达成表现性目标的。

　　企业教练关注的首先是表现性目标，如何把各种不同的目标都精准为表现性目标？以下基本教练问题供您参考：

　　1、你想要实现的目标是什么？

　　2、具体来讲是……？

　　3、用什么来量度这个目标？

　　4、如果这个目标现在就实现了，会怎样？

　　5、现在的情形怎么样？

　　6、你怎么来看这个目标的可行性？

　　7、是什么让你这么想？

　　8、你是怎么知道的？

　　9、你打算在什么时间实现这个目标？

　　10、是什么令你选择这个时间完成？

　　●怎样理清“A”？

　　A代表“现状”，用一个案例来说明：

　　核电项目是 GE在20世纪60年代上马的，它当时与飞机引擎和计算机并称为三大风险项目。后来，飞机引擎业务逐步发展壮大，而计算机业务被出售掉了。

　　核电项目在当时看来充满了希望。该项目位于圣何塞市，那里集中了那个时代最优秀、最聪明的精英，他们把自己的全部生命和希望投入到了核能利用这一前景辉煌的事业当中， 1979年宾夕法尼亚州三里岛的核事故丝毫没有影响他们的信心。

　　1981年，杰克?韦尔奇上任伊始，参观了这个身价几十亿美元的业务部门。在此次行程中，核能部门负责人向韦尔奇展示了颇具前景的乐观计划，他们预计每年得到3个核反应堆的新订单，在他们滔滔不绝地向韦尔奇乐观地描述这一令人兴奋的目标的时候，尽管韦尔奇十分尊重他们的热情，但还是硬生生地打断了他们的陈述。

　　“现在的状况怎么样？”

　　韦尔奇的问话，将负责人从盲目乐观拉到了客观现实的现状：

　　事实是1980年亏损130万美元，1981年亏损2700万美元 。1979年的三里岛核泄漏事件把公众心中残存的一点点对原子能的支持都打消了，对公用事业管理部门以及政府来说，核电的安全是最优先考虑的事情，而GE公司已经有72个反应堆在运转，使这些项目保留下来并安全运转才是头等大事。

　　基于以上对客观现状的认识，业务部门重新制定了新的计划：

　　到1981年秋天，核业务部门重新调整思路，终于制定出了新的计划。而且，他们将反应堆业务部门的雇员从1980年的2410名减少到了1985年的160名，将绝大部分建设反应堆的基础设施都拆掉，把力量集中到对先进反应堆的研究上，以备将来有一天世界对核能利用的态度可能会发生转变。由于服务业务的成功，整个核能部门的净收入从 1982年的1400万美元增加到1983年的7800万美元，1984年则增长到11600万美元。

　　核能业务部门的成功改革正是韦尔奇基于现实的教练领导艺术的绝妙一例。只要有机会他就把这个故事向每个 GE的员工讲述，借以把自己的理念传递到整个GE。他在其最新自传中说：“面对现实听起来简单，但事实上恰恰相反，我发现，让人们从现实的实际出发，而不是从过去的经验或者自己的主观愿望出发来看待某种形势，实在是一件很不容易的事情。”

　　理清现状“A”您可以参考以下教练问题：

　　1、现在的情况怎样？

　　2、讲多些来听听？

　　3、除了╳╳╳外，还有……？

　　4、以及…？

　　5、你刚才讲了╳╳╳，是不是？其实╳╳╳背后的原因/背后的情况/起因是什么呢？

　　6、对实现这目标，你现在做了些什么？

　　7、有什么在阻碍你？

　　8、对达成这个目标，还欠缺些什么？

　　9、还有？

　　10、你是怎么知道的？

　　●怎样寻找“→”？

　　代表“途径或方法”，分两种：可能与可行。

　　可能的方法用于阔扩，如头脑风暴等， 可行的方法用于聚焦， 如FEBC等。

　　寻找途径或方法，以下基本教练问题供您参考：

　　1、要实现B，有哪些可能的方法呢？

　　2、通过什么样的方式，可以实现B呢？

　　3、到目前为止，你考虑过哪些方法呢？

　　4、除了这些外，还有呢？

　　5、还有……？

　　6、你会怎样选择？

　　7、这样很难，但怎样可以容易点呢？

　　8、通过什么样的方式，我们可以比较快、比较好、比较容易又比较省钱地达成B呢？

　　●A→B教练技巧中十个强而有力的教练问题

　　1、你想要的是什么？

　　2、你想做的事情会为你带来什么？

　　3、当你有了它之后，你如何得知？

　　4、别人如何得知你什么时候达成了目标？

　　5、你想在什么时间、什么地点以及与什么何人一起达成这个目标？

　　6、什么阻止你现在就达成这个目标？

　　7、达成这个目标，将怎样影响你的其他方面？

　　8、你有些什么资源现在就可以帮你达成目标？

　　9、什么额外资源（现时没有的）可以帮助你达成目标？

　　10、你怎么样可以达到你想要的目标？