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15种教练技术为何奏效?

作者:paul jeong |文章出处:http://blog.sina.com.cn/pauljeong |更新时间:2011-05-05

  您希望……???

  与客户进行激发式谈话 or 只是闲聊
  客户能够自我觉察 or 仅仅提供信息
  引发极大的卓越 or 还是保持当前的成功
  欣赏客户 or 容忍客户
  使客户的努力最大化 or 高度施压
  好奇驱使 or 仅仅收集信息
  客户正确回应 or 被动反应
  着重眼前的重点 or 最近的重点
  进行没有任何杂质的沟通 or 沟通不顺畅
  以细小模糊的概念迅速作用 or 等待证据确凿再实施
  在所有层面进行鼓舞 or 作为拉拉队在一边助威
  主动提出进步 or 被动反应
  品鉴真相 or 期待诚实
  设计可支持的环境 or 只是依靠自己
  尊重客户 or 接纳

  如何进行奏效的教练,最大化地激发客户去发现自己,使得客户进入一个全新的领域?

  15项教练技术可以快速实现:

  1.进行激发式的交谈

  教练时间一般都很短。通过倾听客户说出来和没有说出来的,通过对你所听到的东西提问,通过提出正确的问题,尽力要求澄清,以及分享你所了解的和所感受到的,激发欲望式的交谈可以在短短的几分钟内发生,而不需几个月。

  2.向客户揭示他们自己

  客户察觉到的越多,就越能自己做出更好的选择。注册教练的一部分工作就是帮助客户发现他们的天赋,才能,愿望,价值,需要和梦想,进而了解是什么在激励他们,鼓舞他们。结果是一个博识的客户,迅速前进在他们自我意识的道路上。

  3.引发卓越

  除了注册的教练,还有谁能被 24/7/365训练得如此精通?而且,确实很少有客户要求教练引导和开发这种“卓越”,当我们要求客户去作出更大的思考和行动,并通过挑战客户不断地提升他们自己的门槛和标准时,这却是我们自然而然在做的事。

  4.极大地欣赏客户

  “欣赏客户”如何能够熟练掌握?简单。因为当你作为一个整体欣赏客户(包括他们的优点和缺点)时,就自然会产生高度的信任。有什么好处呢?因为客户知道你在那里完全地支持他们,他们自然而然敢于冒更大的风险,也会更快速地进步。当教练与客户做到这一点时,教练变成合作和轻松,而不是沉重。

  5.扩展客户的最大努力

  客户聘请一个教练的原因之一是为了支持他们去做比他们自己所能做的花更少的时间做更多的事。因此注册的教练既起到催化作用,又起到加速的作用。通过支持客户做他们从来没有做到的,或认为自己能够做的事情,大大地增加了价值。

  6.好奇心领航

  一个天生好奇的教练可以让这份好奇心很好地引导自己。毕竟,教练是一个探索的行业,如果没有好奇心,你怎么能够帮助客户找到新的更好的做事方式?而且,好奇心真正的好处是它导致教练和客户双方共同学习。

  7.在一切事物中都能识别完美

  看待生活的一个方式是相信任何事情发生必有其正当的理由,尽管我们在自己的一生中也不一定能看到或知道这个理由。重要的是寻找和发现客户的事件,问题,情况,或个性到底如何是完美的,即便它显然不是。首先试图理解和认可完美,而不是条件反射地提供小贴士,技巧和解决方案,这是注册的教练自然而然会做的事。

  8.把精力花在最重要的事情上

  对客户来说最重要的东西,随着天,小时,甚至分钟而改变。在他们生活中高速发展阶段的个人性格也是同样。注册的教练既能快速地识别这种改变的目标,又能足够灵活地调整教练方式使其在新的领域也能够有效。

  9.干净的沟通

  这应该很明显,对吗?沟通得越干净,教练就越令人愉快,越少障碍。虽说如此,我们大多数人在我们的沟通风格中都有一些“东西”,减缓了教练过程中的超导性质。注册的教练已经努力清理掉可能阻碍高效率教练的那些“东西”。有哪些类型的“东西”?从偏见,判断,未满足的需求,应该,可能,到怪异,替代,议程,自负和恐惧的任何东西。都是可以被清理掉的。

  10.分享当下

  客户依靠我们的观察,直觉,甚至我们的模糊概念去帮助他们在生活中向前进。因此,教练越经常,越轻易地分享他们所看到的,感觉到的和听到的,就越能为那个客户创造更多的价值。最细微,最微不足道的模糊概念常常对客户的生活和业务起到强大的灯塔和催化剂的作用。

  11.鼓舞客户

  教练越经常,越深入地在所有层面上(包括他们的行动,进展,梦想,个性,承诺,天赋和品质)支持声援他们的客户,客户就越感觉受到鼓舞,他们就越有可能成功。作为教练,只有鼓励是不够的,当教练在鼓舞的层面操作时 -- 这是注册的教练操作的层面 --能够产生更高水平的支持。

  12.进入新领域

  注册的教练通过在教练过程中编织进新的理念,原则和差别,以及邀请客户来体验新的模式,新的做事方式,甚至确立新的目标或结果,来扩展客户的思维。客户通常不会要求教练这样做,但这正是为客户创造价值的重要方式。

  13.品鉴真相

  这听起来也许很显然,但更有其深意。毕竟,真相比单纯的诚实更高一层。一个情况,人物,或事件总有个真相,当挖掘出来和阐述清楚时,能够转变一个人的生活或生意。注册的教练能够把真相作为快乐和指导之源,来享受它,时刻关注它。

  14.设计支持的环境

  成功,更不要说个人的发展,当有了支持的环境和安全体系的机制时,就成为可持续的。毕竟,谁想仅仅依靠毅力和意志力来做事,或发展自己?注册的教练经过专门训练来帮助客户设计和实施这样一个的环境。

  15.尊重客户的人性

  我们都有内在和外在的局限,尽管教练就是要使潜力和机会最大化,但我们都是人,注册的教练也要尊重这一点。没有压力的成功正是我们所追求的,通过承认局限,正确评估获得成就的不同途径,使客户得到全方位的尊重。

  15项教练技术是数百位教练在20年实际经验中所提取的教练技术精华。此内容为之前教练技术的升华,绝大多数的教练在将15项教练技术融入工作中后,在技能和知识方面都得到了质的飞跃。现在,Dr. Paul Jeong将此技术带到中国,并加入到 ACTP CPCP 第二模块课程中,与所有致力于中国教练事业发展的有识之士共品鉴!!期待您的加入!!
 


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