ICF教练干货：我如何能够影响我的老板

  因为教练与客户是好朋友，寒暄了几句关于最近的一些变化。客户提到自己的职业困扰。

　　ICF教练：好，那么，今天咱们有30分钟的教练时间，咱们谈一个什么话题最能帮助到你呢？（教练感觉到对方需要支持，所以强调了“帮助”这个词）

　　客户：我想找到一个思路和方法，如何让我自己能够提升和突破的。

　　教练：你指的这个提升和突破，是指哪个方面的？

　　客户：是指未来的职业方向。

　　教练：你所说的突破，具体是指的什么呢？

　　客户：我常常想的问题就是，我到底适合不适合做人力资源？我的优势是什么？

　　教练：你觉得你做人力资源的优势有哪些？

　　客户：第一，一对一的沟通还不错，第二，执行力、转化能力的落强，第三是组织、统筹能力和业务预估能力不错。

　　教练：那么一个好的人力资源需要具有的优势有哪些？

　　客户：一个是影响力、感染力。还有沟通与协调的能力。三是知识丰富渊博。还有统筹协调能力。

　　教练：还有呢？

　　客户：想了一下，说：还有一点，就是与老板的沟通。

　　教练：我们来很快地比对一下，就是说在你的优势和一个好的人力资源具有的优势之间，匹配度如何。

　　（教练和客户逐条回顾，很快总结出了三点客户现在还不具备的优势，就是影响力，知识丰富渊博，以及与老板的沟通）

　　教练：如果在这三点当中选择其中一点，今天你最想聚焦的，是哪一个呢？

　　客户：是影响力。

　　教练：你说的影响力，具体是指对谁的影响力？

　　客户：是对公司的。

　　教练：你现在对于公司的影响力，从1分到10分，你觉得自己做到了几分？

　　客户：6分。

　　教练：你希望去到多少分呢？

　　客户：8到9分。

　　教练：假如你做到了8到9分，那是怎么样的？

　　客户：我提的建议可以很快地得到公司领导的认可，包括部门经理的响应。大家对我提的建议都非常地信任。

　　教练：得到公司领导的认可。所以之前你说的“对公司的影响力”，更聚焦一点的话，就是“对公司领导的影响力”，对吗？

　　客户：嗯，对的。

　　教练：我可以邀请你来玩一个小游戏吗？

　　客户：好的。

　　教练：用一只笔，在一张白纸上面画上一个大大的圆圈，然后用一横一竖两条线分成四份，然后再用两条斜对角线继续分成八份。

　　客户：好的。

　　教练：然后思考一下：都有哪些方法可以让你拿到8到9分的影响力呢？把你想到的方法放进这个圈圈的每一个扇形。

　　客户：一定要八个吗？

　　教练：不一定，如果多于八个，就加多几条线继续分，也可以少于八个，就是空着其他的就好。当你做完了，请告诉我一下。

　　客户：好的。我画好了。

　　教练：好，说说看？

　　客户：一共有5个，第一个是自己具有很好的专业度，能提出好建议，让大家接受。第二个是为人处事，交际沟通的能力更成熟。第三个是处理冲突时可以冷静完整的诠释自己的观点。第四个是对公司情况比较细致扎实的掌握。第五个是对于工作任务能够出色完成，得到大家的认可。

　　教练：下面我邀请你在每一项里面，给自己打一个分数，从1分到10分，1分就是基本没有，但是至少给自己1分，10分就是自己在这一项里面做的非常满意。打了分数之后就在那个扇形里面画上一条弧线。做好了请告诉我。

　　客户：好，做好了。

　　教练：然后我邀请你随意选择一种颜色笔，把每一项的弧线和圆心围成的扇形涂满。随机选取你当下最想要的颜色。尽量选择5种不同的颜色。

　　客户：画好了。

　　教练：现在，你眼前出现了一个五彩斑斓的饼图，请你把它放远一些，大约1米左右的距离，然后看看这个饼图，用你当下的直觉，选出一个你认为是最重要的关键点。注意是用你的直觉，不是用脑子去比较判断哦。

　　客户(停顿了一会儿)：是第三块。

　　教练：是处理冲突时可以冷静完整的诠释自己的观点。

　　客户：（想了想）也不是冲突吧，是争论或者讨论的时候。

　　教练：是争论或者讨论时可以冷静完整的诠释自己的观点。

　　客户：对的。

　　教练：你现在对于这一项，你给自己打的分数是5分。你希望去到几分就比较满意呢？

　　客户：我希望去到7分。

　　教练：那当你做到7分的时候，你是怎么样的一个呈现呢？

　　客户：我会慢慢地讲话。

　　教练：慢慢地。（教练在重复关键词）

　　客户：我会讲到对对方有帮助的信息。

　　教练：对对方有帮助（教练在重复关键词，并且是价值观的关键词）。你的语音语调有什么不同呢？在7分的时候？

　　客户：平静的，有亲和力的。

　　教练：平静的，有亲和力的。（教练继续在重复关键词）你的面部表情是怎么样的？（教练在用VAK，VAK代表视觉、感觉、听觉）

　　客户：是友好的。冷静的。微笑的。

　　教练：我邀请你来想象一下哈。假如未来的某一天，你和你的老板一起有一场争论，虽然是争论，但是整个过程中，你做到了慢慢地讲，你的语音语调是平静地，有亲和力地。你的面部表情是友好的。冷静的。微笑的。在这个争论之后，你的老板完全同意你的观点，你们达成了一致。这个过程中，你的老板会怎么样？(教练在创造体验，并且在这个体验中引用了客户的价值观词汇)

　　客户：刚开始她会说，“会是这样的吗？”，然后后来她会说“哦，你说的是对的！”（客户的语气欢快起来）

　　教练：在这个画面里，最后老板好奇地问你，你好像和以前不一样了，以前你不是这样来和我说话的，这次我们这么快就达成共识，你和以前做的有什么不一样呢？你如何回答她？(教练继续在创造体验，并且在这个体验中用了“导师桌”)

　　客户：（思考了一下）是耐心。

　　教练：耐心。(重复价值观词汇)

　　客户：还有循序渐进。因为我做了充分的准备才去和她说。不生气。

　　教练：假如你平时和老板沟通就做到了8分的耐心，你要如何做才能够有8分的耐心呢？

　　客户：第一，先去接受对方的想法，再分析。第二，找到好的方法去沟通。第三，从她最关心的点去建议。自己不放弃，一直努力，不生气。

　　教练：那假如你做到了这些，你觉得你就可以把对老板的影响力从6分提升到8-9分吗？（教练在检视开始定的合约成果是否已经达成，如果没有达成就继续推动）

　　客户：可以的。

　　教练：那如果把你刚才的想法落实到行动步骤，你的第一步要做什么？

　　客户：第一步，去了解她，了解她的沟通方式。

　　教练：你打算这一步什么时候开始做？

　　客户：这两天就做。

　　教练：还有其他行动计划吗？

　　客户：第二步，检视自己在很多时候都有放弃自己的时候。要鼓励自己多坚持，有强有力的工作计划。

　　教练：你看到了自己这一点，是非常非常大的价值！这是我要嘉许你的地方哦！

　　客户：嗯嗯，谢谢。第三步，找到她最关心的东西是什么？

　　教练：你对这三个行动计划的承诺度，1分到10分，是多少分？

　　客户：第一个和第三个只有5分，第二个有7到8分。

　　教练：第一个和第三个只有5分，是什么让你觉得承诺度低？

　　客户：就是我不知道怎么样能够找到她的沟通方式，也不知道怎么样可以找到她的关心的东西是什么。可能我去问其他人，他们也不太搞的懂的。

　　教练：所以这里谈的其实是方法问题，假如你有方法找到她的沟通方式，也有方法找到她的关心的东西是什么，你的承诺度会是几分？

　　客户：那也有7-8分了。

　　教练：很好！那么关于这第一个和第三个行动计划的“方法”问题，我们可以下一次教练再探索，好吗？今天的教练时间已经到了。

　　客户：好呀！

　　教练：今天的教练，对于你来说，最大的价值是什么？

　　客户：第一，很清晰，帮我厘清了思路。第二，基本上找到了自己的方向。第三，真的帮我解决了问题，这是最最重要的！

　　教练：太棒了！我很开心今天和你一起的探索，你的开放，和坦诚，和对自己的认知，都是很有勇气的，所以今天获得那么大的成果！

　　咱们教练的谈话就到此结束了哈。我可以送你一个小礼物吗？就是给你做几个小反馈？

　　客户：好呀。

　　教练：我注意到你的表述过程，是非常有逻辑的，条理清楚，因为你喜欢说一二三四五。有没有注意到这个是你舒服的沟通模式？

　　客户：好像是哦。（若有所思）

　　教练：我敢斗胆猜一下哈，你的老板很可能是那种感受型的，也就是说她舒服的沟通方式是讲究感觉，而不是逻辑型。

　　客户：对呀对呀，她是一个文艺青年来的。很浪漫，很文艺。

　　教练：所以我要给你一个功课，学习去观察人们的沟通方式。比如说，一个感受型的人，她通常会讲什么词呢？她通常会说“我喜欢，我觉得”而一个逻辑型的人不会常常这样说，她会说“我理解，我认为，我想”。下一次你回来，我们就探讨如何让感受型的人愿意听逻辑型的人讲话，好不好？

　　客户：好呀！真是太感谢啦！你让我注意到我自己都没有注意到的模式，这个价值真是太大了！

　　教练：嗯，不客气。教练最有价值的一个部分，就是帮助客户看到她的模式，并且开始改变自己，成为更好的自己，哪怕只是一小步的改变。最后这个改变，是你自己创造的哦！祝贺你！

　　（完）

　　这是ICF教练的一段对话，每个人都不一样，ICF教练却能通过不一样的人，让他找到解决问题新的方法，持久地改变状态。这种状态的改变远不是喊口号式的打鸡血所能实现的。

　　6月28日，ICF教练开山鼻祖，也是三大国际教练机构之一埃里克森学院温哥华总院院长玛丽莲▪阿特金森博士，将来广州授课。ICF教练是一种全新的管理方式，市场瞬息万变，机会只能智者尝鲜！此课适合管理者、专业教练和培训师.