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教练技术四大能力之——发问

作者:佚名|文章出处:网络|更新时间:2012-08-23

 

      NLP导读:教练技术四大能力之——发问。在教练过程中,我们需要将这些能力综合发挥运用,融会贯通,才能做好一个教练。这斗个能力互相之间没有重要性的差异,缺一不可。掌握不好其中任何一项都会严重障碍做好教练。 

   “发问”是帮助教练更有方向地去聆听的一个工具。从这里开始,教练在互动过程中,不再是在形式上被动地接收信息,而是可以更直接地捕捉信息。好的问题对教练过程的帮助是决定性的。善问适当的问题是教练的重要能力。而教练善于发问的关键在于懂得问教练式的问题。    

  发问能帮助教练的是:

  >更有方向更有效地聆听

  >帮助教练进行有效区分

  >反馈区分的一种形式 

  需要留意的是有的时候,教练的问题是直接反馈教练做出的区分给客户,而有的时候教练的问题可以帮助客户自己做出区分。  清晰自己为什么问初学教练者,很多时候误用“发问”的这个能力,最主要的原因就是教练自己都不知道为什么问。有的时候仅仅是为了问而问;一味只是问;或者想通过问题引导客户去自己想去的“陷阶”;甚至把问题作为一种“遮    羞布”,在自己没有方向,不知道怎么继续教练的时候,硬“憋”些问题出来遮掩、拖时间。        所有这些总总都是不正确地使用发问,是没有真正掌握发问的表现。因此作为教练我们要对自己问的每一个问题的出发点有清晰的了解: 

  >资料性一一…窟,多用于裁缄涝严溶与装屠阶厨

  >引导性——引发客户参某些将废哪、可殿肢方府       

  >宣言性——拿圾客户历厂二步甜厅动与廊屏,多厉于疗动计太

  >挑战性——妒劳客户粉度贪支荷真迁g多厉于心  参  我真的想问吗?       

   初学发问经常遇到的另外一个问题就是弄不清是否真的想问。如果您有以下情况,则不要问:

  >只是想告诉对方你的想法,但包装成问题;你心里已经有答案,想对方回答你的答案          

  >你对对方会回答什么根本不关心  

  特别要留意的是在我们发问的时候,我们自己要警醒自身的价值取向  可能影响我们对事件本身已经产生个人的好恶选择。这些个人的态度取向  会令我们无法保持中立,将自己的问题流于批判指责的方向,而这对教练  过程来说是致命的!所以,在问的时候,我们要让自己问启发性的问题而  非批判性的问题。 

   一     批判性、启发性。已产生负面看法。愿意探索新事物。只是我的观点是对的。更多不同的观点。指责。支持。情绪客易被影响。保持中立的态度。引发对抗失系。创造共赢关系,鉴于这样的因素,我们还要避兔某些形式的问题会因为客户自身的原  因产生干扰,所以捌提醒每一位教练,慎用“为什么……”开始的问题。  因为这样的问题形式,即使您是启发性的出发点,也容易令客户产生教练  在指责、教练不满等误解。我们建议您将“为什么……”改为“什么原  因……”,来消除这些不必要的干扰。  以下技巧可以帮助教练有效发问: 

  >精简

  >每次问一条问题

  >问完后停止说话

  >留意对方的反应

  >聆听对方的回应

  >发问有关联性的问题  

  问题的开放性与封闭性   

  开放性问题,没有给定答案范围,客户可以回答任何可能性的问题形式是开放性问题。例如:你对这件事怎么看?

  封闭性问题:客户只能在给定的范围内回答的问题是封闭性问题。例如:你对这件事是否满意?作为教练发问,其中一个重要的能力就是知道在恰当的时候选择恰当  的形式来问,从而令到自己的问题对客户来说更有效。我们说,在拿取信息、搜集资料等目的下,我们选择问开放性的问题,这样我们才能够拿取更多、更详尽的资料;而在我们挑战、冲击客户信念,支持其迁善的时候,封闭性问题有着不可替代的优势。

  教练技术四大能力之——发问是教练能力中最基本的一环。需要不断的锻炼和实践获得提升。


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