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企业教练技术的能力:回应

作者:佚名|文章出处:网络|更新时间:2012-08-23

  NLP导读:企业教练技术的能力:回应。NLP强调,沟通的意义在于回应。

  在辅导员工的过程中,必须要掌握回应的原则。

  首先,回应是在区分员工的基础上的进行的;

  其次,回应一定是要及时,针对员工的需求,马上回应,而且明确告诉员工错在哪里,对在哪里,言语不能闪烁、含糊;

  第三就是当面表扬、私下批评。

  沟通的意义决定于对方的回应

  (1)沟通没有对与错,只有"因"与"果",只有"有效果"与"没有效果"之分。

  (2)自己说得多"对"没有意义,对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。

  (3)自己说什么不重要,对方听到什么、看到什么、感觉到什么才是重要的。

  (4)同样的话可以用不同的方式说出来,使听者完全收到我们想要传达的讯息,便是正确的方法。

  (5)沟通的效果,来自声调和身体语言的比来自文字的更大。

  (6)沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的大得多。

  (7)没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。

  (8)说话的效果由讲者控制,但由听者决定。

  (9)改变说的方法,才有机会改变听的效果。

  (10)沟通成功的先决条件是和谐气氛。

  (11)抗拒是对讲者不够灵活的指正。

  企业教练技术的能力之回应,必须要遵守上述几个原则。


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