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关于教练技术聆听的案例

作者:惟端居士|文章出处:培训师工具屋网|更新时间:2016-04-19

教练技术案例之聆听找真相

    在一次训练当中,有一位企业家上台分享。

    他说:我大学毕业的时候想,我能找到一份好的工作就好了,结果很快我就找到了,我觉得没有意思;我又想,我能有自己的企业就好了,很快我又做到了,也没什么满足感;然后,我想自己要是能挣到一百万就好了,不久我就挣到了;于是我又想挣千万,又做了;后来我想,挣到一亿吧,我也做到了。

    这个企业家最后的总结说:我觉得很痛苦,活得太没意思了。

    下面的其它学员都被他讲的经历吸引,但训练的导师却发挥教练的聆听能力,听到他分享背后的出发点。导师说:他在炫耀。

    然后导师对下面的其它一百多学员问道:有谁想享受他这种痛苦的?

一大半的学员高高举手。在大家开心的笑声中,这位企业家自己也笑了。

    另一次,有位学员在被挑战的时候很抗拒,愤怒地站起来说要走。其他学员都很担心,怕他的学习半途而废,都想去拦他。而教练只是轻描淡写地说了一句话:所有的人都坐下吧。

    果然,所有人都坐下来了,包括那位说要走的学员。

    后来有学员好奇地问教练:当时那种情况下,你不担心吗?

    教练说:我不担心,他不会反应于他的反应。因为我听到的不是字面上的“走”或“不走”。我听到的是他说这些话背后的心态,跟“走”和“不走”是没有关系的。

    教练的聆听就具有这样的特点,能听到语言背后的心态或信念,也就是人们心中的对话。

    因为这些心理的对话,才对事情起决定作用。

教练下属厘清决策

    有时不做任何事情是最有效的战略,鼓励员工做出决策也是最有效的方法,但是从不决策确实是很糟糕的事情。尽可能多地获得所需的信息量,仔细地衡量孰轻孰重,然后再做出决策。

    急于做出决策会做出很大的损失么?当然,有时是这样,但如果一味等待,将一事无成。如果不做出任何决策,确实会造成很大的损失。

    自己做出决策,不要向后看。如果需要修改进程,大胆修改。

    如果你发现自己在决策制定方面很犹豫或者是不乐意做出决策。下面关于决策制定的三个小贴士或许可以帮到你:

    你不需要每一件事情都过问:要使自己保持消息灵通,然后基于你所了解的信息做出最好的决策。

    你不需要十分确定:如果可以十分确定的话,决策本身就会感觉很好,但是你没有时间一直等到你确定为止。所以,要记着,就算你十分确定,但决策本身也会犯错。

    你甚至不需要十分正确:做出决策过程中的担心,本身就是错误的(尤其当你处于错误十分明显的时候)。

    快速决策本身所带来的错误概率,会大大低于长期思考并且摇摆不定所做出决定的错误概率,并且决策本身就可以推进事情发展,并且创造自信。——安妮·哈尔·麦考密克


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