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发问的种类

作者:蚂蚁|文章出处:NLP研究院|更新时间:2007-12-12

  

  问问题的种类:

  选择性问题:

  答案是回答“是”或“否”的问句;

  提供两个或两个以上供选择之答案的问句;

  难道式问句——没有选择的选择性问句;

  开放性问题,即5W1H的问句:

  what(which):

  如,你想要的是什么?

  Who

  如,做得到,还是做不到,决定的人是谁呢?

  when

  如,什么时候可以做到?

  where:

  如,哪里可以更好?

  Why

  如,为什么你想要这个结果?

  how

  如,你怎么样才能做到这件事?

  作为一名教练,需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。

  选择性问题的作用在于引导性,而开放性的问题在于其开放性;

  引导性问题往往又叫限制性,它引导你去发现你想要的那个答案,所以给你的选择本身只是一种引导;

  开放性问题和限制性问题相反,它不在乎你是什么选择做答案,需要你开阔自己的思想,不拘泥于现有看得到的答案,看到隐藏在问题后面的更多可能性。

  发问问题的方向:

  l         为了收集信息;

  l         为了明确目标;

  l         为了启发引导;

  l         为了激励对方;

  l         为了挑战对方;


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