教练的四大技巧(2)

　　发问

　　世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。我们来看看他是如何发问的。

　　过去这些年，我的人生就一直受到这些想法的引导：到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运？为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生？又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生？是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕？

　　富有和贫乏有什么差异？能与不能分别在哪里？为与不为有什么不同的结果？为什么有人能冲出极其凶险的逆境，高奏人生凯歌？为什么有人虽然环境优越、才华横溢，人生却变成一场灾难？为什么有人能把考验化为动力，使他前进，有人却通不过这个考验，以至于困难一生？是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊？

　　我要如何才能有效地掌握人生？我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人？我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享？

　　……

　　他还认为：

　　在任何时候，三个必须做决定的问题主宰了我们的人生，决定我们日后的成就：

　　一、你要决定怎么看？

　　二、你要决定怎么想？

　　三、你要决定怎么做？

　　既然信念是决定我们潜能发挥程度的关键，那么信念到底是什么？正面、负面的信念都有很大力量，那么我们该拥有哪种信念？如何去培养它呢？信念来自于哪里？为什么有人拥有推向成功的信念，而其他人拥有失败的信念？

　　……

　　安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效：

　　一、扭转注意力；

　　如我们对比以下的问句：

　　1、我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？

　　2、我怎样才能改变目前的沮丧，让自己重新快乐起来且更受欢迎？

　　1、他为什么要这么对我不公呢？

　　2、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？

　　1、岂有此理？这岂不让人生气？

　　2、在这件事情上我可以学到什么？我要如何找出其中可能的机会？

　　1、今天我又少赚了多少钱？

　　2、今天又有什么让我感到高兴？什么值得我感谢？

　　二、好的问题让我们注意所忽略的事情；

　　如：这个房间里有什么是绿色的？这个房间里有什么是红色的？什么是我的人生中最值得骄傲的事情？

　　三、好问题能发掘出我们可用的资源；

　　我怎么样才能挽回这种不利的局面？我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？

　　为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？

　　教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。

　　有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”

　　另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。

　　美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”

　　好的发问本身就是洞察力的一部分。

　　问问题的种类：

　　·选择性问题；

　　·开放性问题；

　　选择性问题：

　　答案是回答“是”或“否”的问句；

　　提供两个或两个以上供选择之答案的问句；

　　难道式问句——没有选择的选择性问句；

　　开放性问题，即5W1H的问句：

　　what（which）：

　　如，你想要的是什么？

　　Who

　　如，做得到，还是做不到，决定的人是谁呢？

　　when

　　如，什么时候可以做到？

　　where：

　　如，哪里可以更好？

　　Why

　　如，为什么你想要这个结果？

　　how

　　如，你怎么样才能做到这件事？

　　作为一名教练，需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。

　　选择性问题的作用在于引导性，而开放性的问题在于其开放性；

　　引导性问题往往又叫限制性，它引导你去发现你想要的那个答案，所以给你的选择本身只是一种引导；

　　开放性问题和限制性问题相反，它不在乎你是什么选择做答案，需要你开阔自己的思想，不拘泥于现有看得到的答案，看到隐藏在问题后面的更多可能性。

　　发问问题的方向：

　　·为了收集信息；

　　·为了明确目标；

　　·为了启发引导；

　　·为了激励对方；

　　·为了挑战对方；