沟通从“心”开始

　　一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍儿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那把大锁就"啪"地一声打开了。铁棍儿奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？"钥匙说："因为我最了解它的心"。

　　打开人心灵的大门需要找到人际沟通的金钥匙!《九型人格心理学》就是一把人际沟通的金钥匙，在当今国际教练领域受到广泛欢迎。据说，美国中情局（CIA）就利用这个工具识别各国领导人的性格特点，从而制定有针对性的政治策略。中央电视台《对话》栏目的主持人曾现场采访了多位全国知名企业家，请他们回答"当今，对管人最有价值的工具"，企业家们推崇的就有《九型人格心理学》。这是一个帮助人们减轻心理压力、改善人际关系的工具，它已被众多世界知名企业列为人力资源培训教程。因为它能使你通过对九型人格理论的学习，逐步提高自我成才的能力，悟道"知己知彼"的人生真谛。

　　所以，"知己知彼，沟通彻底；爱人爱己，从我做起！"就是《九型人格心理学》的价值所在。

　　《九型人格心理学》是心态教练最常用的辅助工具之一。首先，教练要利用《九型人格心理学》这个工具达到有效沟通和搭建教练平台的目的，就要有能力识别不同人内心的源动力--欲望与恐惧。《九型人格心理学》--顾名思义把人的性格分成九种类型，每种类型的人基于欲望和恐惧的出发点，都有不同的行为特征和外在表现。具体如下：

　　第一型：完美型。这类人的特点可以概括为完美主义者。

　　基本欲望：追求完美，我是对的。

　　深层恐惧：受谴责，变质、变坏。

　　基本诉求：我若不完美，就没有人会爱我。

　　主要特征：原则性、不易妥协、常说"应该"及"不应该"、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进。

　　第二型：全爱、助人型。这类人的特点可以概括为给予者。

　　基本欲望：追求被爱。

　　深层恐惧：没有人爱、不被认同、不被需要。

　　基本诉求：我若不帮助人，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己。

　　第三型：成就型。这类人的特点可以概括为实践者。

　　基本欲望：追求成就。

　　深层恐惧：被拒绝、不被接纳。

　　基本诉求：我若没有成就，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望被认同、赞赏，强烈的好胜心，喜欢与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，注重形象，工作狂，喜欢走捷径。

　　第四型：艺术型、自我型。这类人的特点可以概括为浪漫主义者。

　　基本欲望：追求独特。

　　深层恐惧：怕平凡、怕平淡。

　　基本诉求：我若不是独特的，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望独特，与众不同，情绪化，追求浪漫，惧怕被人抛弃，觉得别人不明白自己，强烈的占有欲，我行我素的生活风格，享受痛苦，易忧郁、妒忌，生活追寻内心感觉。

　　第五型：智慧、思想型。这类人的特点可以概括为观察者。

　　基本欲望：追求知识。

　　深层恐惧：缺乏知识，无助、无能。

　　基本诉求：我若没有知识，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望知道、理解，冷眼看世界，抽离情感，喜欢思考分析，缺乏行动力，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表达内心感受。

　　第六型：忠诚型。这类人的特点可以概括为质问者。

　　基本欲望：追求忠诚。

　　深层恐惧：缺乏安全感，得不到援助。

　　基本诉求：我若不顺从，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望安稳、有保障，做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，有团队精神，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不喜欢转换新环境。

　　第七型：活跃、开朗型。这类人的特点可以概括为享乐主义者。

　　基本欲望：追求快乐。

　　深层恐惧：被剥削、束缚。

　　基本诉求：我若不带来欢乐，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望好玩、开心，乐观，阳光，要新鲜感，追上潮流，不喜欢承受压力，容易逃避痛苦，怕负面情绪。

　　第八型：领袖、能力型。这类人的特点可以概括为支配者。

　　基本欲望：追求权力。

　　深层恐惧：屈服于人，没有自由。

　　基本诉求：我若没有权力，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望控制掌握一切，追求权力，讲求实力，不依靠他人，有正义感，喜欢做大事，爱命令，说话大声，有威严，报复心理，爱辩论，靠意志来掌管生活。

　　第九型：和平、和谐型。这类人的特点可以概括为媒介者。

　　基本欲望：追求和平。

　　深层恐惧：怕纷争、冲突、改变。

　　基本诉求：我若不和善，就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望和谐相处，很难作决定，难于拒绝他人，不懂渲泄愤怒，随遇而安，对人没有要求，内心平和，很容易满足。

　　心态教练体系中专门设有《九型人格心理学》的课程，深层讲解九型人格的实际应用。在这里我们专门探讨如何利用《九型人格心理学》的方法搭建教练平台。九型人格认为，人是由基本欲望所控制，按人的基本欲望可以划分成九种类型的性格，反过来基本欲望的背面就是基本恐惧；同时还认为，人是群体的一员，每个人都需要别人的爱。由于不同的欲望，人格也被塑造成不同的样子，产生不同的生活态度、个人形象和沟通方式。心态教练要做到出手不凡，就要擅长在与人的接触中识别对方的特征，对于不同类型的人可以用不同的方式来进行全方位互动，从而搭建好教练的平台，激发出对方的潜能。