选择与承诺

　　一、什么是选择与承诺？（WHAT）

　　选择与承诺是关于选择、承诺并采取行动的教练工具之一。

　　选择与承诺的含义：

　　选择是指支持客户看清选择背后隐含的各种可能的结果，最终做出决定；

　　承诺是指支持客户做出决定后承诺采取行动，并坚守承诺。

　　二、为什么使用选择与承诺（WHY）

　　为了支持客户做出决定，坚守承诺。

　　三、什么情况下使用使用选择与承诺？（WHEN、WHERE、WHO）

　　当客户在个中可能性之间进行判断时使用选择与承诺。

　　四、如何运用选择与承诺？（HOW）

　　第一步：建立并保持亲和关系；

　　第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）

　　第三步：根据情况提出下列问题：：

　　关于选择：

　　1、现在您面临的选择是什么呢？

　　2、最安全的方法是什么呢？

　　3、最安全的方法的益处是什么呢？

　　4、最安全的方法的害处是什么呢？

　　5、最冒险的方法是什么呢？

　　6、最冒险的方法的益处是什么呢？

　　7、最冒险的方法的害处是什么呢？

　　8、平衡点在那里呢？

　　9、在平衡点您会怎样做呢？

　　10、您最终的决定是什么呢？

　　11、这个决定对目标的实现有怎样的影响呢？

　　关于承诺：

　　1、 您愿意承诺针对自己做出的决定采取行动吗？

　　2、 回答不愿意，问：您真正的决定是什么呢？

　　3、 这个决定对目标的实现有怎样的影响呢？

　　4、 回答愿意，向客户解释《客户须知》第8条。

　　第四步：进入制定计划阶段。